Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Gibt es im Störungsfalle die Möglichkeit einer Fernwartung?
In vielen Fällen ist es für unseren Service und für die Kunden wesentlich einfacher, wenn wir direkt auf den PC des Kunden zugreifen können. Oft sind nur Kleinigkeiten die Ursache für eine Fehlfunktion der Geräte. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Die kostenlose Software TeamViewer für Remote-Support können Sie hier herunterladen.
In vielen Fällen ist es für unseren Service und für die Kunden wesentlich einfacher, wenn wir direkt auf den PC des Kunden zugreifen können. Oft sind nur Kleinigkeiten die Ursache für eine Fehlfunktion der Geräte. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
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Wichtiger Hinweis: Neue Software Version get red-y (seit 20. September 2023) verfügbar
Neben zahlreichen Verbesserungen enthält diese Version eine Firmware Updatefunktion für Geräte der red-y smart & industrial series auf die aktuelle Firmware*.
Weitere Informationen zur Software, Firmware-Update, Release Note und zusätzliche FAQs
Download aktuelle get red-y Software
*Nur für Geräte ab SN 160000 und höher
